VPN関連の自社製品サービスに関するテクニカルサポート

業務内容

VPNに関連している自社製品サービスに関するテクニカルサポートを行っていただきます。
具体的には申請書を受付し、確認する作業やトラブルが発生した時の初期対応、お客様連絡を行うなどになります。

その他にもサポート部門から受けた技術サポートや障害エスカレーション対応、開発部へのエスカレーション依頼、ユーザー対応、書類作成、キッティング、出荷指示などを行っていただきます。